Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de MySmartphones

Éligibilité au Retour Vous pouvez retourner les produits uniquement s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler un problème et initier un retour.

Conditions de Retour Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise pour compléter votre demande de retour.

Processus de Retour

• Notification : Veuillez nous informer immédiatement par e-mail à info@mysmartphones.net si vous recevez un produit endommagé, en fournissant des détails sur le dommage et en incluant des preuves photographiques.
• Confirmation : Nous vous répondrons avec des instructions pour le retour et l'adresse à laquelle vous devez envoyer l'article.
• Inspection : À réception du produit retourné, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursement Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, généralement dans un délai de quelques jours.

Retards de Remboursement Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter info@mysmartphones.net pour un suivi.

Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont endommagés ou défectueux. Si vous avez besoin du même article, envoyez-nous un e-mail à info@mysmartphones.net avec votre demande d'échange.

Frais de Retour Les frais de retour pour les articles endommagés ou défectueux seront à notre charge. Nous fournirons une étiquette de retour prépayée une fois que le retour sera approuvé.